カウンセリング担当者(TC)育成プラン

このような問題で困っていませんか？

プラン概要

「セミナーで学んだ知識が現場で活かされない」「仕組みはあるが成約率に繋がらない」といったお悩みを解決するための、現場密着型の実践育成プランです。

カウンセリング担当やフロアマネージャー経験を豊富に持つプロフェッショナルが、実際の診療現場に入り込み、6ヶ月間のマンツーマン指導を通じてスタッフ個々のスキルを確実に引き上げます。ただの座学ではなく、日々の診療ルーティンに完全に落とし込むことで、医院独自のカウンセリング体制を定着させます。

カウンセリング担当者育成 3つのメリット

患者様との信頼関係構築と自費成約率の向上

適切なコミュニケーション技術を習得することで、患者様の真のニーズや潜在的なお悩みをスムーズに引き出せるようになります。医院と患者様との間に強固な信頼関係が構築され、補綴・矯正・インプラントなどの自費治療において、押し売りではなく「患者様自らが納得して選択する」質の高い自費コンサルティングが実現し、成約率の向上に直結します。

診療効率の最適化とドクター・衛生士の専門時間確保

カウンセリング業務を仕組み化し専任化することで、チェアタイムの無駄を徹底的に排除し、院内のスムーズな診療動線を確保します。これまでドクター(Dr)や歯科衛生士(DH)が多くの時間を割いていた治療説明や相談業務を事務局・カウンセリング担当者が一手に引き受けるため、医療従事者が本来の高度な専門治療・予防業務に100%集中できる環境が整います。

歯科助手のキャリア育成と離職防止

歯科助手などのスタッフに対して「トリートメントコーディネーター(TC)」といった専門性の高い役割と明確なキャリアパスを与えることができます。自身のスキルアップが医院の成果(自費診療の増加や患者様の満足度)として目に見えて現れるため、仕事へのやりがいやモチベーションが飛躍的に高まり、医院全体の組織活性化と離職防止(定着率向上)に大きく貢献します。

現場で実力をアップさせる「4つのステップサイクル」

1.準備	当日のアポイントやカルテの事前確認、患者様に応じたカウンセリング内容の準備、事前ロールプレイングの実施および想定問答の整理。
2.実践	実際の患者様へのカウンセリングの実践。コンサルタントが同席し、リアルタイムでの状況確認を行います。
3.フィードバック	実践直後に良い点・改善点を具体的に提示。スタッフが抱える疑問や不安点をその場で即座に解消します。
4.宿題・質疑応答	次回訪問時までに取り組むべき個別課題を提示。訪問外の期間でも、随時メールによる質疑応答でサポートを継続します。

サポートスケジュールイメージ

サポートの特徴

・医院様ごとに状況をカスタマイズした内容で、実際の現場に合わせたマンツーマン指導を行います。
・必要に応じて、院内で使用するカウンセリング資料やトークスクリプトの添削アドバイスも実施いたします。
・カウンセリング内容は「補綴」「矯正」「インプラント」など、通常の自費治療全般に対応しております。

ご参考動画

訪問回数と料金

サービスメニュー	訪問回数	月額料金	期間
カウンセリング担当 者育成プラン	月1回 (1回あたり6時間滞在)	130,000円/月 （税込¥143,000）	6か月

担当講師プロフィール