「言った・言わない」のモヤモヤ、チャットのルール化で解消しませんか？
先日発売された日本歯科新聞社の月刊『アポロニア21』 2026年7月号のマネジメント講座では、「脱「暗黙の了解」！ チャットツールのマネジメント術」を紹介しています 。
院内の情報共有をスムーズにするために導入したチャットツール 。「大事な連絡が埋もれる」「欠勤連絡と器材の申し送りが混ざる」といったストレスはありませんか ？
その原因はツールの問題ではなく、「運用ルールが決まっていない」ことにあります 。
本稿では、チャットを単なる連絡手段ではなく、医院の情報を蓄積・活用するための強力な「外部脳」として機能させる具体的な方法を解説しています。
少しだけ内容をご紹介すると、ポイントはグループを「誰に伝えるか」ではなく、「何について話すか」というテーマを基準に分けることです。
たとえば、「勤怠・事務連絡」「診療・器材の申し送り」など、テーマごとに情報の置き場所を明確にすることで、必要な過去の履歴を探しやすくなります。
さらに、決定事項を共有する際には、「いつ・誰が・何を」の3つを明示するルールを徹底します。これにより、「言った・言わない」の曖昧さを減らし、確認漏れや認識違いを防ぐことができます。
チャットは、使い方を少し工夫するだけで、院内の情報共有を大きく改善できるツールです。
ぜひ本稿をヒントに、ストレスの少ない情報共有体制づくりに取り組んでみてください。
