導入のきっかけ
院長である私と、当院の事務長、幹部スタッフで「第２象限の仕事に費やす時間を増やすこと」、また「全国に情報網を持つMOCALの歯科事務長と連携することで業務レベルを高めること」により、医院水準の向上を図りたいと考え、導入をお願いしました。
導入から３年半は総務・秘書型プランでサポートしていただきましたが、その後はチーム力向上プランもお願いしています。
支援内容
総務・秘書型プランにおいては、当院の事務長と連携し、経理業務が円滑になるよう領収書の整理といった小さな業務から、医院運営に関する相談、また必要な情報のリソース源としても幅広くサポートしていただいています。
日々変化する世情に応じた必要な情報を、タイムリーに共有していただける点も大変助かっています。
チーム力向上プランでは、スタッフ全員と面談をしていただいています。担当事務長の林さんには、総務プランの頃からお世話になっています。大手医療法人で勤務されたご経験と、多くの院長先生を事務長としてサポートされてきたご経験から、現場と経営者の双方の視点を踏まえた、客観的で冷静なアドバイスをくださる方です。
そのお人柄から、スタッフにとっても必ず「働く上でのヒント」を得られる機会になると確信していました。実際にスタッフからも、林さんに話を聞いてもらえることで迷いが解決したり、安心できるという声をもらっています。
導入した感想
外部の委託業者という関係でありながら、そう感じさせない、まるで当院の一員として医院運営を支えていただいているような感覚があります。また、業務レベルが非常に高く、安心して様々なことをお任せすることができます。
単に実務をこなすという観点だけで見れば、一般的な人件費と比較して高く感じられるかもしれませんが、その範疇に収まらない幅広いサービスを提供してくださいます。安定した医院運営や医院の発展において、非常に大切な存在になってくれると感じています。
担当者からの一言
竹北先生と事務長である奥様はよりよい歯科医療の提供だけでなく、スタッフさん達がそれぞれの個性と強みを活かし、さらに成長をするための環境づくりに力を注いでいらっしゃいます。
医院と個人の成長のため、「自院の素晴らしさ」や「個人目標の達成へのアプローチ」に向かって、別の視点をもつ第三者として伴走し、それぞれのゴールと成果を意識したサポートさせていただいています。
どんな課題に対しても明るく前向きな言動をされるお二人が、誰よりも笑顔で安心して前進いただける様、スタッフさんと共に盤石な土台を作るサポートを続けさせていただきます！
担当者：林 知里
経歴
大手食品系企業にて、所属部署の受付及びCAD製図などを担当後、歯科業界へと転職。
インプラントアシスタントを含む診療アシスタント業務全般に加えフロアマネージャーも経験。院内全体の動きを把握し、その後受付・TC（トリートメントコーディネーター）としてカウンセリングや自費コンサルティングを担当（TCmaster資格取得）。分院展開に伴う医院の立ち上げ、新規指導も経験し、その後後輩の育成にも携わる。トータル15年の歯科医療現場経験からほぼ全てのセクションを経験する。
TC育成や、資格を持たない歯科スタッフのキャリアプランに貢献したいと考えていたところ、アウトソーシングで全国の医院様のお手伝いができることに魅力を感じMOCAL株式会社に入社。