導入のきっかけ
当時は、正直かなり余裕がありませんでした。
診療後に売上確認や労務対応、業者との調整を行い、帰宅しても仕事のことが頭から離れない日が続いていました。経営者として当然だと思いながらも、体力的・精神的に消耗している感覚は否めませんでした。
このまま自分がすべてを抱え続けることが、組織にとって本当に良いのかと考えたとき、「仕組みで回す経営」に舵を切る必要があると感じました。
歯科業界を理解し、同じ目線で話せる事務局アウトソーシングと出会い、導入を決断しました。
支援内容
現在は、売上集計や数値管理、ブログ更新、運用ルール整備、業者対応などの基盤業務をサポートしていただいています。
特に速水さんには、人事労務対応やスタッフ面談、各リーダーの相談役として深く関わってもらっています。
以前は私一人で抱えていた課題も、今は整理された上で共有され、判断に集中できる環境が整いました。
経営の土台を安定して支えていただいている実感があります。
また、数値と現場の声を結びつけながら改善提案をいただけるため、単なる業務代行ではなく、経営の精度そのものが高まっていると感じています。
導入した感想
導入前は、「自分が止まったらすべてが止まる」という感覚がありました。
導入後は、役割が明確になり、組織が仕組みで回るようになりました。私は未来を描くことに時間を使え、スタッフは現場で力を発揮できています。
体力的・精神的な余裕が生まれたことで、診療の質や組織全体の空気も良い方向に変わりました。
任せることは弱さではなく、組織を持続させるための選択だったと、今は感じています。
結果として、経営に対する視野も広がり、長期的な戦略を落ち着いて考えられるようになったことが何より大きな変化です。
担当者からの一言
岩松先生はとても優しく、日頃からスタッフ一人ひとりの様子をよく見ていらっしゃる先生です。私は先生の想いや医院の方針を現場で着実に推進していくため、各種制度づくりや幹部スタッフとの連携を通じて、医院運営の整理をお手伝いしております。
岩松先生のご負担軽減も意識しながら、医院全体がより良い方向へ進んでいくよう伴走することを心がけています。
医院の規模が大きくなり、スタッフマネジメントをお一人で抱えることに限界を感じていらっしゃる先生は、ぜひお気軽にご相談ください。
担当者：速水 千尋
経歴
セレクトショップにてレディースアパレルの販売職に従事し、店長職やバイヤーとして買い付け業務にも携わる。
その後、ファッション事業を中心に、女性のトータルライフプロデュースを目的とする企業にて同じく店長職を経験。百貨店への新規出店における店舗立ち上げや、ブランド認知のためのポップアップショップの企画・運営において尽力した。
10年に及ぶ百貨店での勤務経験を活かして外資系ブランドのマネージャー職を経た後、心機一転、美容系の大手医療法人に転職。
現場の受付カウンセラーから配属院の主任・マネージャーを経て、複数店舗のエリアマネージャーとして活躍。主には、提案型カウンセリングの指導、接遇マナー指導、成約率含む医院業績と患者様満足度向上のプロジェクト運営、スタッフ面談の実施、定期ミーティングの開催などを担当。最大60名の指導育成に携わった経験は、マネジメントスキルが求められている歯科業界でも活かせると思い、MOCALに入社。