接遇マナー研修プラン

「新患獲得」だけでは片手落ちです
接遇はクリニックマネジメントの必須項目です

転院される方の約8割が「患者対応がよくない」という理由をあげていることをご存知でしょうか？

歯科は医療であるともにサービス業として認識されるようになっています。
歯科医師だけではなく、アシスタントや受付対応の不手際で顧客を失うケースは数多くあります。

「医院全体の接遇やマナー水準を上げて、選ばれる医院を創りたい」とお考えの医院におススメのプランです。

訪問回数と対応事例

2カ月に1回のベーシックプランもご用意しております

プラン	金額
スタンダードプラン（期間：12ヶ月）	150,000円／月 （税込165,000円）

回	開催月	研修内容	受講者	研修時間	備考
1	4月	「接遇　覆面調査」	全員	3時間	診療中実施
2	5月	「医療接遇マナー研修」	全員	3時間	集合研修
3	6月	「ロールプレイング特化型研修」＊ビデオ撮影	全員	3時間	診療中実施
4	7月	「言葉遣い・話し方・傾聴スキルアップ研修」	全員	3時間	集合研修
5	8月	「ロールプレイング特化型研修」＊ビデオ撮影	全員	3時間	診療中実施
6	9月	「接遇力評価認定」	全員	3時間	診療中実施
7	10月	「コミュニケーションスキルアップ研修」	全員	3時間	集合研修
8	11月	「ロールプレイング特化型研修」＊ビデオ撮影	全員	3時間	診療中実施
9	12月	「モニタリング＆個別指導」	全員	3時間	診療中実施
10	1月	「クレーム応対研修」	全員	3時間	集合研修
11	2月	「ロールプレイング特化型研修」＊ビデオ撮影	全員	3時間	診療中実施
12	3月	「接遇力評価認定」＆表彰	全員	3時間	集合研修

※2カ月に1回（年間6回のベーシック）のプランもご用意しています。
※交通費は別途実費にてご請求させていただきます。

講師プロフィール

このような医院にオススメ！

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