何でも相談できる、安心できるキャッチャーのような存在。
孤独な院長を支える縁の下の力持ちとして、歯科医院経営のあらゆる課題を真摯に受け止め、丁寧に解決に導きます。
潮平 大賢 Hirotaka Shiohira
沖縄県出身 血液型A型
約10年間、金融プロジェクトにおいて通信サービスの導入に携わる。顧客のカウンターパートを担当し、通信回線導入時に発生する各所との折衝、様々なイレギュラーやトラブル対応を経験し、コミュニケーション力と、いかなる状況でも慌てない平静心を培う。
日々の業務では、自ら顧客対応を行いながら、工程の作成・管理、業務フローや運用ルールの策定に携わる。品質が最も厳しいとされる金融プロジェクトにおけるイレギュラー対応は一筋縄ではいかないトラブルケース多いが、メンバーとのチームワークでお客様の信頼を勝ち得る経験をする。
これらの経験から、仕事で最も大事ことは「信頼ある人間関係の構築」であることを学ぶとともに「ごく基本的なことが、より困難な課題やハードルの高い目標に挑戦するためには大事」であることを学び信条としている。
「特にチームワークを重視する歯科医院様での業務においては、院長や医院スタッフと信頼関係を築き、これまで学んだ事や経験を活かして安定した医院運営、ひいては間接的に患者様に喜んでいただけるよう充実した事務長サービスご提供してまいります。しっかりと信頼関係を構築し、安定した医院運営の一助として充実した事務長サービスをご提供します。」
これまでのサポート実績
（2017年6月～）
2017年の開業時から院長のアドバイザー兼マネジメントサポートとして、マーケティング、院内マネジメント、様々な実務を担当。「地域医療に貢献したい」「スタッフと笑顔で仕事をしていきたい」という院長の理想と理念の実現をミッションとしてサポートしている。
サポート開始時からWEBマーケティングに力を入れ、開業から僅か半年でユニット増設、新患予約が3カ月先まで埋まっているというロケットスタートの実現に貢献した。
患者様から信頼される院長、優秀なスタッフが全力を発揮できるようアドバイザーとして、信頼できる実務役としてバックエンドを支えている。週4.5日、1日6.5時間診療ながら、医業収入は開業初年度6千万円から8千万円へ、地域でも1,2を争う人気医院に成長している。
（2016年2月～）
スタッフとの関係性に悩む院長の院内マネジメントとしてサポートを担当。
サポート開始時の院内は人間関係が混沌としている状況であったが、院長が理想とする医院発展ビジョンには優秀なスタッフと強固なチームが必要と考え3年先を見据えたマネジメントサポートに携わる。
チーフ候補の採用、育成支援だけでなく、次々と新しいアイデアを生み出す院長に合わせ、アイデアの具体化とビジョン実現役として、医院発展のためのインフラ、ネットワーク環境整備、診療エリアの拡張、全面改装時の業者調整等、院長の片腕として医院の成長に貢献する。
院長の自己変革、優秀なチーフの成長、信頼関係で結ばれた活気ある診療チームの活躍により、サポート開始時の医業収入2.5億円から4.3億円へと急成長を遂げている。
（2019年7月～）
地域医療への貢献と「患者様の最も身近な歯科医院」を創るという院長の理念とビジョン実現に向けて院内マネジメントサポートを担当。
頭脳明晰で決断力と人情味に溢れる院長へ医院発展のための「提案役」として、経営数値の分析管理を始め、WEBマーケティング、スタッフ採用サポート、スタッフ教育体制の整備、生産性向上のためのITインフラ整備等、院長が何でも相談できるマネージャーとして、また多岐に渡る実務を担う頼れる事務長としてサポートしている。
新型コロナウィルス感染症の影響で多くの医院が苦境に陥る中でも、信頼できる歯科医院として患者様の足が絶えず、新患数月100人オーバーの実績を上げ続けている。