歯科医院の事務部門を
丸ごとお任せ。 DSO

1. Mr.歯科事務長、全事務長のノウハウ・専門性・事務長機能が全て活用できます
   総務、経理、人事、労務、採用、スタッフマネジメント、育成管理、研修、接遇指導、経営のシステム化、広報マーケティング、ITシステム、戦略構築、訪問広報活動、開業支援等々の全ての事務長機能を幅広く活用できます。※全て同時にということではなく時々の課題に合わせて編成します。※一部オプション
2. 医院の時々のニーズ・規模・フェーズに応じて相応しいサポート体制を編成できます
   医院のフェーズや課題に合わせてサポート体制を柔軟にカスタマイズが可能です。一例ですが、幹部育成のフェーズであれば育成サポートの担当者をアサイン、マーケティング強化のフェーズであれば、マーケティング専任者のアサイン、自費成約率向上のフェーズであればコンサル指導の担当者をアサインなど通常の事務長サービスより優先的な人材の配置と投入を行い、医院様のフェーズにとって最良なサポート体制をフレキシブルに編成いたします。
3. 毎月社内で戦略ミーテングを行い、施策をスピーディーに推進します
   毎月社内で法人事務局全メンバーでの戦略定例MTGを実施し、法人事務局チームとして、戦略課題についての議論、必要な情報の連携、タスク振り分けの最適化などを行います。事務局内でも密な連携を取ることで施策のPDCAをスピーディーに推進していきます。
4. 経営会議を定例開催し「経営戦略・戦術の立案」を行います
   毎月理事長先生と経営会議を行います（ご来社orオンライン）優先的な経営課題、時々の相談事項について打ち合わせを実施。法人様のビジョン実現に向けた「経営戦略・戦術の立案」と各フェーズの「経営判断」をサポートします。
5. 会社MOCALとして全面的なバックアップします
   通常の事務長サービスより優先的な人材の配置と投入を行います。法人様の目標がそのままMOCALの期首目標にも入る形となり、MOCALとして貴医院のビジョン実現にコミットし、全面バックアップいたします。

多くの場合「絶対的なコスト」はアウトソーシングで高くなる傾向であることは否めません。しかし経営全体の適正コストをかけることで、法人の成長、安定維持が実現します。これまでの事例で、間接部門へのコストが少ないことによる弊害を数多く見てきました。

事務スタッフが毎晩遅くまで業務を行っている。そのため、ミスや診療現場からのクレーム、トラブルが頻発。事務スタッフが退職し、再度、採用と育成を行う必要がある。戦略的な採用業務まで手が回らないため、診療現場でも「人員不足」の状態が頻発し、スタッフモチベーションの低下、診療機会のロスなど、「目に見えない損失」が発生しています。

経営機能には、「サービス提供する現場（診療部門）」だけでなく、「人事」「財務・経理」「開発」「営業・広報」など、複数の機能があります。またそれらの活動を下支えする管理機能も必要です。「間接費」を単なる「後ろ向きなコスト」としてではなく、「戦略部門への投資」と考えることが、事業成長のポイントの一つです。またアウトソーシングの場合には、事務局の「労務管理の手間」、「管理・採用・教育コスト」という見えないコストもアウトソーシング側が負担しています。

DSO（Dental Service Organization）を活用するうえで、既存スタッフ様を解雇する必要はありません。既存スタッフ様の業務範囲を踏まえて、適切なアウトソーシングプランをご提案します。その際、業務範囲や役割、情報共有、報告連絡相談などのガイドラインも併せてご提案します。

「ご利用の前の確認事項」にも記載していますが、一般的なビジネスルールに乗っ取った業務の進め方をお願いします。事業規模を大きくし、運営を維持していくためには、組織規模にあった「人材」「運営体制」に切り替えていく必要があります。これまでは休日夜間でも気にせずに、事務方への電話指示などを行っていた場合、「融通が利かない」と感じられることは出てくると思われますが、様々な運営面を、仕組み化し、スムーズに運営していくことで、緊急の連絡を行う必要が減ってくる状態を目指していきます。「個人事業」から「会社経営」への切り替えの機会と捉えていただくことが良いと思われます。合理的な運営、管理体制を構築するためにこれまでの業務指示や情報共有のやり方からの変更をご相談させていただく場合もございます。

事務局は、スタッフの業務や人事管理上、弊社オフィス内に設置します。医院への訪問による各種業務すり合わせは、法人規模や状況に応じて週1～4回程度を設定して滞りなく業務が行えるようにします。サービス提供エリアは、全国の弊社オフィス所在地より、公共交通機関を利用して2時間を対象エリアとさせていただきます。上記以外のエリアの方についても、プランにより、また追加料金等をお支払いいただくことでご対応させていただきます。

事務局の人員確保やフォーメーションは弊社で行わせていただきます。事務局の構築する場合、必ず1名「担当事務長」をアサインします。「事務長」が事務局の管理職として業務のマネジメントや、院長との方向性などのすり合わせを行います。もちろん事務局の役割や業務分担を明示したのちには、業務ごとの指示を、事務長を介せずに、事務局スタッフにしていただくことも可能です。また「労務」など、直接スタッフとやり取りを行ったほうが効率の良いものにつきましては、スタッフとの連絡方法などガイドラインを整理して行います。

正常の法人運営を行うために診療部門の成長に合わせて、事務局の増強も行います。おおむね「10％」を目安に増員していくとお考え下さい。

事務局の「広報・マーケティング」の機能では、おもに企画（内容を企画し、コンテンツの文章案や写真素材を用意）と調整を行います。ホームページ制作やコンテンツ修正等の実作業は、ホームページ業者に委託する点に変わりません。同様に会計事務所、社労士事務所とも、医院側の必要書類の準備、調整を主に行いますので、士業の専門業務はこれまで通りとなります。